Kijk, eerlijk is eerlijk. Ik plak hem regelmatig achter het behang. En hij mij waarschijnlijk ook. Maar nu hebben ze Danny systeemtechnisch gedelete en ben ik toch niet zo blij. De SVB heeft Danny uit het betaalsysteem verwijderd. Niet omdat hij iets verkeerd heeft gedaan. Niet omdat wij iets veranderd hebben. Maar omdat ze besloten hebben dat de werkwijze die wij hanteren die voor ons werkt niet meer mag en per direct zonder bericht wordt stopgezet. En daarmee kan ineens niet meer wat wij al jaren doen: de administratieve ellende rondom het pgb een beetje eerlijk verdelen. Dus ineens was ik deze week de klos om alles plots over te nemen want onze zorgverleners konden niet betaald worden.
Ik heb @niethelemaalvolgensplan nog geen week in de lucht en de eerste systeemcrisis komt om de hoek zeilen. Lekkere timing!
Twee ouders, één PGB
Danny en ik zijn uit elkaar, maar de zorg voor Milou doen we bewust samen. En anno 2026, zoals het hoort, verdelen we dus ook de taken. En taken zijn er!
Op pgb-vlak gaat het om het steeds opnieuw aanvragen van zorg. Nieuwe medewerkers zoeken. Contracten regelen. Agenda’s beheren. Ziekmeldingen doorgeven. Uren controleren. Facturen inboeken. Betalingen doen. Veel daarvan iedere maand weer. Een soort extra baan waar niemand ooit op gesolliciteerd heeft.
Dus hebben wij dat werk verdeeld. Net zoals we de rest van de zorg voor Milou verdelen. Alleen heeft de SVB samen met het zorgkantoor nu een verandering doorgevoerd in hun betaalsysteem waardoor we ineens niet meer samen de betalingen kunnen doen.
Wettelijk vertegenwoordiger
Al sinds de invoering van het nieuwe betaalsysteem van de SVB hebben we gedoe met het begrip ‘wettelijk vertegenwoordiger’. En vinden we het onmogelijk om deze aan te wijzen. Want Milou heeft twee ouders. Maar het systeem wil er maar één.
Dat gaat niet alleen over een vinkje ergens in een dossier. Die ene vertegenwoordiger is de enige persoon die in het systeem alle dingen voor Milou kan regelen en sluit daarmee de ander uit. Terwijl wij die taken juist heel bewust samen verdelen. We zijn dan wel gescheiden maar wel nog altijd allebei haar ouders, allebei verantwoordelijkheid dragen.
Het heeft veel voordelen om de administratie eerlijk te verdelen. Zo hebben we gewoonweg minder administratieve druk op 1 persoon liggen. Is het eerlijk verdeeld. Maar kunnen we ook ons eigen zorgeverleners ziekmelden. Maar ook kunnen we elkaar overnemen in geval van nood. Wat geen theoretisch scenario is maar in de praktijk met galsteenoperatie en meerdere keren nierstenen over en weer al noodzakelijk is geweest.
Veel dingen lijk je ‘wel ff’ te kunnen regelen als het aan de hand is. Maar als een zorgverlener uitvalt of wijzelf dan is er per direct een hoop druk bij de andere ouder. En dan kun je extra administratieve ongein er niet bij hebben. Echt niet. DIe rek ontbreekt dan.
Maar er zit voor ons ook nog een ander punt aan vast. Aan die rol van wettelijk vertegenwoordiger hangt niet alleen administratie, maar ook zeggenschap over de zorg van Milou. En wij willen helemaal niet dat één van ons in een positie komt waarin die namens haar beslissingen kan nemen. We zijn het namelijk gewoonweg niet altijd eens. Dus willen altijd samen besluiten.
Maar goed: twee wettelijk vertegenwoordigers? Dat kan dus blijkbaar niet.
Onze werkende oplossing stopgezet
Tot nu toe hadden wij een oplossing voor gevonden die prima werkte: we konden allebei via Milou haar eigen account in het systeem. Zo konden we het werk gewoon blijven verdelen. Maar die optie is dus nu uitgezet. En ik ben aangesteld als wettelijk vertegenwoordiger en Danny is gewoon uit het systeem geknald die kan niets meer. Die kan niet meer in het systeem. Die kan geen uren meer controleren. Geen facturen meer controleren. De zorgverleners niet betalen. Niets.
Dus per direct ligt de administratie nu in één klap bij mij. Dus deze week heb ik twee avonden leeggeveegd om dat te kunnen doen.
De agenda leeg
Gevolg is dat de administratie vanaf nu in één klap bij mij ligt. Dus van de week heb ik een paar avonden opgeofferd om dat voor onze oh-zo-gewaarde zorgverleners wel direct in orde te maken.
Ik ben al tijden bezig om nieuwe mensen te vinden en met de zorgzwaarte van Milou wil dat maar niet lukken. De mensen die er wél zijn, zijn dus nogal belangrijk voor ons. Sterker nog: we staan zelf nog overeind dankzij deze mensen. Dus ik ga niet ook nog het risico lopen dat zij niet of te laat betaald krijgen omdat wij als ouders administratief niet meer samen in een systeem passen.
Het maakt me wel boos. Boos om de manier waarop dit gaat: zonder enig bericht. Dat er gewoonweg niet rekening gehouden wordt met gescheiden situaties in deze tijd. Boos omdat het extra werk en stress oplevert. Boos dat je zelf geen enkele invloed hebt hierop en het er gewoon mee te doen hebt.
Alternatieven zie ik niet. We gaan als ex-partners niet ons didi-d met elkaar delen. Lijkt me logisch. En als we de situatie uitleggen aan SVB en vervolgens aan zorgkantoor (die technisch volgens de SVB wel een vinkje KAN zetten voor een tweede vertegenwoordiger. Maar dit niet doet. EN als Danny dan boos wordt de sneer krijgt ‘Dat we eigenlijk al tijden lang illegaal de betalingen verzorgen. We hadden deze oplosssing helemaal niet mogen gebruiken. En we geen wettelijk vertegenwoordiger aanstellen dan is het zelfs een reden om het PGB stop te zetten.’
Tja dan ben je toch gewoon uitgeluld. En vergis je niet hoor. Hartstikke dankbaar dat deze zorg bestaat. En het maakt mogelijk dat wij nog om Milou heen kunnen leven. Maar het voelt met zulke opmekringen ook gewoon dwingend, minderwaardig én alsof het systeem leidend is en niet de mens. En dat wat je ook pribeert uit te leggen: het komt niet aan.
Juist in deze tijd zouden systemen toch voor je moeten werken in plaats van tegen je zou je denken.
Ik vind het oprecht een beetje bizar hoe dit gaat. En terwijl Danny niet zo meer gelooft in een oplossing en met mij wil bespreken wie dan de wettelijk vertegenwoordiger gaat worden. Wil ik nog 1 poging doen om deze situatie onder de aandacht te brengen bij de SVB en het Zorgkantoor. Dus gebruik ik deze blog als inhoudelijke toelichting op een officiële klacht.
Omdat ik hoop dat er een werkbare oplossing komt. Waarin we beiden de administratie kunnen voortzetten zoals dat voor ons werkt.
Niet helemaal volgens plan op het juiste moment de lucht in
Op papier prima geregeld. In het systeem volkomen logisch. En in ons dagelijks leven werkt het voor geen meter. Misschien is @niethelemaalvolgensplan dus precies op het juiste moment gelanceerd.
Ik had alleen gehoopt dat ik iets langer dan een week nodig zou hebben voor het eerste praktijkvoorbeeld. Want ik wilde mijn energie eigenlijk gewoon veel liever in de voorbereiding van het maken van een podcast stoppen. Maar dat moet nu even wachten.